Descripción:
En este curso se mostrará la definición global de comunicación asertiva. Iniciando con una definición general de comunicación, sus elementos y la función del lenguaje, hasta la comprensión del uso de comunicación asertiva y todo lo que implica el poder desarrollarla y aplicarla óptimamente.
TEMARIO:
- ¿Qué es la comunicación?
- Elementos de la comunicación
- ¿Qué funciones tiene el lenguaje?
- Barreras de la comunicación
- ¿Qué es la comunicación asertiva?
- Características de la comunicación asertiva
- Elementos de la comunicación asertiva
- Estilos básicos de la comunicación asertiva.
- Características de una persona asertiva.
- La importancia de escuchar
- Autodominio y seguridad personal.
- Derechos asertivos.
- El asertividad y la negociación en el ámbito laboral.
- Calidad en el servicio.